Los ejecutivos son conscientes de que los clientes tienen más poder hoy que nunca, debido en parte a las plataformas de redes sociales, la mayor competencia y las calificaciones basadas en la web. Los ...

En marketing, un cliente activo es aquel que realiza compras o interactúa con una marca con cierta frecuencia y recientemente. Son la base económica de una empresa y requieren atención para retenerlos ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Uno de los mayores cambios en los negocios provocados por las redes sociales es la forma en que las empresas manejan el servicio al cliente. Antes de las redes sociales como Facebook y Twitter, las ...

La reunión con el cliente es un tema de especial importancia sobre el que muchos abogados recién titulados sienten respeto, sensación que se produce porque no sabemos con qué, o mejor dicho, con quién ...

Conseguir ventas en un ecommerce es solo el primer paso: el auténtico motor de la rentabilidad está en lograr que esos compradores se conviertan en clientes frecuentes y leales. Es habitual centrar ...

¿Recuerdas una mala experiencia de cliente al comprar por e-commerce? Seguro tienes una larga lista, pero también recuerdas de manera clara cuando el caso fue distinto. La pregunta es, ¿cuál de las ...